Shenzhen Lean Kiosk Systems Co., Ltd.

از قاب‌های گوشی خسته‌ شده‌اید که همه دارند؟ آرزو دارید خاطره‌ی مورد علاقه‌تان، عکس حیوان خانگی‌تان یا اثر هنری منحصربه‌فرد خودتان را درست روی گوشی‌تان داشته باشید؟ حالا می‌توانید، فوراً!   معرفی آینده‌ی لوازم جانبی گوشی: دستگاه چاپ قاب گوشی FUNSBOOTH F6. این ترمینال سلف‌سرویس نوآورانه اینجاست تا نحوه‌ی محافظت و شخصی‌سازی دستگاه شما را متحول کند. سریع، سرگرم‌کننده و استفاده از آن فوق‌العاده آسان است.   چگونه کار می‌کند؟ به آسانی 1-2-3!   ما کل فرآیند را به گونه‌ای طراحی کرده‌ایم که تجربه‌ای بی‌دردسر و لذت‌بخش باشد. از انتخاب طرح تا در دست گرفتن قاب تمام‌شده‌تان، حدود دو دقیقه طول می‌کشد.   1. انتخاب و اسکن. به سادگی به کیوسک نزدیک شوید و مدل گوشی خود را از منوی صفحه لمسی انتخاب کنید. دستگاه یک قاب گوشی کاملاً مناسب را به شما ارائه می‌دهد. سپس، کد QR نمایش داده شده روی صفحه را با گوشی هوشمند خود اسکن کنید. این کار فوراً یک درگاه برای آپلود عکس‌های شما مستقیماً از رول دوربین‌تان باز می‌کند.   2. طراحی و تکمیل. اینجاست که جادو اتفاق می‌افتد! از ابزارهای بصری روی صفحه برای تنظیم تصویر خود استفاده کنید. بزرگ‌نمایی کنید، بچرخانید و تصویر را بکشید تا کاملاً روی قالب دیجیتالی قاب قرار گیرد. یک پیش‌نمایش زنده ببینید تا مطمئن شوید دقیقاً همان‌طور که می‌خواهید به نظر می‌رسد.   3. پرداخت و چاپ. طرح‌تان را دوست دارید؟ با کشیدن کارت اعتباری یا نقدی خود درست در کیوسک، با خیال راحت پرداخت کنید. پس از تأیید پرداخت، فرآیند چاپ با کیفیت بالا درست جلوی چشمان شما آغاز می‌شود. در عرض چند لحظه، قاب گوشی منحصربه‌فرد شما آماده است تا آن را به خانه ببرید!   چرا آن را دوست خواهید داشت:   منحصراً برای شما:با طرحی که 100% شخصی شماست، از جمع متمایز شوید. رضایت فوری:بدون سفارش آنلاین، بدون انتظار برای ارسال. قاب سفارشی شما تقریباً در 2 دقیقه آماده است. چاپ با کیفیت بالا:ما از مواد بادوام و فناوری چاپ پر جنب و جوش استفاده می‌کنیم تا اطمینان حاصل کنیم که طرح شما واضح و ماندگار است. هدیه‌ی عالی:در عرض چند دقیقه یک هدیه‌ی سفارشی و صمیمانه برای یک دوست یا عزیز ایجاد کنید.     آیا به دنبال یک فرصت رشد تجاری جدید هستید که بسیار سودآور باشد، به فضای کمی نیاز داشته باشد و تقریباً هیچ مداخله انسانی نداشته باشد؟ ترمینال چاپ قاب گوشی سلف‌سرویس دقیقاً همان چیزی است که به دنبالش بوده‌اید. این بیش از یک محصول است؛ یک مولد سود 24/7 است.   این محصول همچنین مزایای استراتژیک متعددی را برای توزیع‌کنندگان ارائه می‌دهد:   هزینه‌های نیروی کار نزدیک به صفر: مشتریان تمام مراحل را خودشان انجام می‌دهند؛ شما فقط باید به شارژ مجدد و نگهداری روتین رسیدگی کنید. جذب مشتری:ترمینال رنگارنگ و خود فرآیند سفارشی‌سازی یک آهنربای قدرتمند است که مشتریان بیشتری را به فروشگاه یا مکان شما جذب می‌کند. نرخ خرید مجدد بالا: مشتریان عاشق تغییر طرح‌ها بر اساس فصل‌ها، تعطیلات یا حالات روحی هستند که منجر به خریدهای مکرر می‌شود. فرصت‌های قرار گرفتن در معرض برند:می‌توانید تبلیغات برندهای شریک یا سایر مشاغل خود را در رابط دستگاه نمایش دهید و درآمد تبلیغاتی اضافی ایجاد کنید.   LEAN KIOSK طراح و تولیدکننده 14 ساله کیوسک سلف‌سرویس است، می‌تواند کیوسک را بنا به درخواست کاملاً سفارشی کند. با ما تماس بگیرید با شماره +86-19129985646 Joy Jiang

کیوسک‌های سلف سرویس ورود به رویداد: متحول کردن مدیریت رویداد   در دنیای پرشتاب امروزی، راحتی و سرعت از اهمیت بالایی برخوردار است، به خصوص وقتی صحبت از رویدادها می‌شود. از کنفرانس‌ها گرفته تا نمایشگاه‌های تجاری، جشنواره‌ها تا گردهمایی‌های شرکتی، برگزارکنندگان همواره به دنبال راه‌هایی برای ساده‌سازی فرآیندها، بهبود تجربیات مهمانان و کاهش حجم کار کارکنان هستند. یک راه‌حل که در صنعت مدیریت رویداد در حال افزایش است، کیوسک سلف سرویس ورود به رویداد است.   این کیوسک‌ها در حال تغییر نحوه ورود شرکت‌کنندگان به رویدادها هستند و جایگزینی خودکار، کارآمد و کاربرپسند برای روش‌های سنتی ورود ارائه می‌دهند. بیایید نگاهی دقیق‌تر به نحوه عملکرد کیوسک‌های سلف سرویس ورود، مزایای آن‌ها و اینکه چرا به سرعت در حال تبدیل شدن به یک عنصر اصلی در مکان‌های برگزاری رویداد در سراسر جهان هستند، بیندازیم. کیوسک سلف سرویس ورود به رویداد چیست؟ یک کیوسک سلف سرویس ورود به رویداد یک ایستگاه دیجیتالی است که در آن شرکت‌کنندگان می‌توانند خودشان در یک رویداد ثبت‌نام یا وارد شوند. به جای ایستادن در صف‌های طولانی یا تکیه بر کارکنان برای ورود دستی، مهمانان می‌توانند به سادگی به کیوسک مراجعه کنند، یک کد QR را اسکن کنند یا از جزئیات ثبت‌نام خود استفاده کنند و فرآیند ورود را در عرض چند لحظه تکمیل کنند. این کیوسک‌ها اغلب به ویژگی‌هایی مانند صفحه‌نمایش لمسی، اسکنرهای بارکد و چاپگرها مجهز هستند که آن‌ها را قادر می‌سازد اطلاعات شرکت‌کنندگان را تأیید کنند، نشان‌های رویداد را صادر کنند و حتی بلیط یا دستبند چاپ کنند.     کیوسک‌های سلف سرویس ورود به رویداد چگونه کار می‌کنند؟ ثبت‌نام قبل از رویداد: قبل از رویداد، شرکت‌کنندگان معمولاً با ارائه جزئیات خود به صورت آنلاین ثبت‌نام می‌کنند. پس از تکمیل ثبت‌نام، اغلب یک ایمیل تأییدیه با یک کد QR منحصربه‌فرد یا شناسه ثبت‌نام دریافت می‌کنند. ورود به کیوسک: پس از ورود به محل برگزاری رویداد، شرکت‌کنندگان می‌توانند به یک کیوسک سلف سرویس ورود مراجعه کنند. سیستم ممکن است از آن‌ها بخواهد که کد QR را از ایمیل تأییدیه خود اسکن کنند، شماره ثبت‌نام خود را وارد کنند یا حتی هویت خود را با استفاده از کارت شناسایی یا نشان RFID تأیید کنند. تأیید سریع: کیوسک اطلاعات ارائه شده را با پایگاه داده رویداد مطابقت می‌دهد و اطمینان حاصل می‌کند که فرد ثبت‌نام کرده است. اگر تطابقی وجود داشته باشد، سیستم به صدور نشان، دستبند یا بلیط ادامه می‌دهد، یا حتی ممکن است شرکت‌کننده را به منطقه تعیین‌شده خود، مانند بخش VIP یا اتاق کارگاه، هدایت کند. ویژگی‌های اضافی: بسته به رویداد، کیوسک‌ها همچنین می‌توانند برای ارائه اطلاعات مفید، مانند برنامه‌ها، نقشه‌ها و به‌روزرسانی‌های رویداد، استفاده شوند و تجربه شرکت‌کننده را بیشتر بهبود بخشند. مزایای کیوسک‌های سلف سرویس ورود برای رویدادها 1. کاهش زمان انتظار و بهبود کارایی یکی از مهم‌ترین مزایای کیوسک‌های سلف سرویس ورود، کاهش چشمگیر زمان انتظار است. با اجازه دادن به شرکت‌کنندگان برای ورود خود، کیوسک‌ها نیاز به صف‌های طولانی در میزهای ثبت‌نام را از بین می‌برند. این نه تنها تجربه کلی شرکت‌کننده را بهبود می‌بخشد، بلکه جریان رویداد را روان و کارآمد می‌کند. 2. تجربه کاربری پیشرفته مهمانان از استقلال عمل که سلف سرویس ارائه می‌دهد، قدردانی می‌کنند. این به آن‌ها حس کنترل می‌دهد و ناامیدی ناشی از انتظار در صف‌ها را از بین می‌برد. به علاوه، با توجه به اینکه کیوسک‌ها بصری و آسان برای استفاده هستند، حتی شرکت‌کنندگانی که با فناوری آشنایی ندارند می‌توانند بدون هیچ مشکلی وارد شوند. این فرآیند سریع، کارآمد و بدون دردسر است. 3. صرفه‌جویی در هزینه‌ها در حالی که کیوسک‌های سلف سرویس ورود ممکن است مستلزم سرمایه‌گذاری اولیه در سخت‌افزار و نرم‌افزار باشند، اما می‌توانند در درازمدت منجر به صرفه‌جویی قابل توجهی در هزینه‌ها شوند. با کاهش نیاز به تیم‌های بزرگ کارکنان برای رسیدگی به ورود، برگزارکنندگان می‌توانند منابع را به طور مؤثرتری تخصیص دهند و هزینه‌های نیروی کار را کاهش دهند. علاوه بر این، کیوسک‌های سلف سرویس ورود اغلب به حداقل تعمیر و نگهداری نیاز دارند و آن‌ها را به یک راه‌حل کم‌هزینه تبدیل می‌کند. 4. جمع‌آوری داده‌ها و بینش‌ها کیوسک‌های سلف سرویس ورود به برگزارکنندگان اجازه می‌دهند تا داده‌های بی‌درنگ در مورد شرکت‌کنندگان، از جمله زمان ورود، ترجیحات رویداد و سطوح تعامل آن‌ها را جمع‌آوری کنند. این داده‌ها می‌تواند برای رویدادهای آینده ارزشمند باشد و به برگزارکنندگان کمک می‌کند تا استراتژی‌های خود را اصلاح کرده و تجربیات شرکت‌کنندگان را بهبود بخشند. 5. ملاحظات ایمنی و بهداشتی در پی همه‌گیری COVID-19، بسیاری از برگزارکنندگان رویداد ایمنی را در اولویت قرار می‌دهند. کیوسک‌های سلف سرویس ورود نیاز به تعاملات حضوری و تماس فیزیکی را کاهش می‌دهند و به به حداقل رساندن خطر انتقال کمک می‌کنند. برخی از کیوسک‌ها همچنین گزینه‌های ورود بدون تماس را ارائه می‌دهند و ایمنی و بهداشت را بیشتر تضمین می‌کنند. 6. سفارشی‌سازی و برندسازی کیوسک‌های سلف سرویس ورود فرصتی منحصربه‌فرد برای برندسازی ارائه می‌دهند. برگزارکنندگان رویداد می‌توانند رابط کیوسک را با لوگوها، بنرها و اطلاعات رویداد سفارشی کنند. علاوه بر این، کیوسک‌ها را می‌توان برای رویدادهای خاص تنظیم کرد، مانند افزودن نقشه‌های تعاملی، تبلیغات حامیان مالی یا برنامه‌های رویداد به رابط صفحه‌نمایش لمسی.   چالش‌هایی که باید در نظر گرفت در حالی که مزایای کیوسک‌های سلف سرویس ورود به رویدادها متعدد است، مهم است که برخی از چالش‌های احتمالی را نیز بپذیریم: مشکلات فنی: مانند هر فناوری دیگری، کیوسک‌ها از نقص مصون نیستند. خرابی‌های فنی، مانند مشکلات اتصال، نقص سخت‌افزاری یا اشکالات نرم‌افزاری، می‌تواند منجر به اختلال و ناامیدی شرکت‌کنندگان شود. هزینه‌های اولیه: در حالی که کیوسک‌ها صرفه‌جویی طولانی‌مدت را ارائه می‌دهند، هزینه‌های اولیه خرید، راه‌اندازی و نگهداری سخت‌افزار و نرم‌افزار می‌تواند قابل توجه باشد، به خصوص برای رویدادهای کوچک‌تر یا سازمان‌هایی با بودجه محدود. منحنی یادگیری: در حالی که اکثر کیوسک‌ها به گونه‌ای طراحی شده‌اند که کاربرپسند باشند، ممکن است هنوز هم یک منحنی یادگیری برای برخی از شرکت‌کنندگان وجود داشته باشد، به خصوص کسانی که با فناوری آشنایی کمتری دارند. داشتن کارکنان در محل برای کمک به این فرآیند می‌تواند به رفع این چالش کمک کند. آینده کیوسک‌های سلف سرویس ورود به رویداد با ادامه تکامل فناوری رویداد، کیوسک‌های سلف سرویس ورود احتمالاً حتی پیشرفته‌تر خواهند شد. با ظهور هوش مصنوعی، کیوسک‌ها به زودی می‌توانند تشخیص چهره یا تأیید بیومتریک را برای ورود سریع‌تر و ایمن‌تر ادغام کنند. علاوه بر این، ادغام با برنامه‌های تلفن همراه، دستبندهای RFID و نشان‌های هوشمند احتمالاً امکان تجربیات رویدادی حتی یکپارچه‌تر را فراهم می‌کند.   نتیجه‌گیری کیوسک‌های سلف سرویس ورود، تغییردهنده بازی برای صنعت مدیریت رویداد هستند. آن‌ها یک راه‌حل کارآمد، مقرون‌به‌صرفه و کاربرپسند برای یک مشکل رایج ارائه می‌دهند: زمان انتظار طولانی در میزهای ثبت‌نام. با ارائه یک تجربه ورود سریع و آسان به شرکت‌کنندگان، این کیوسک‌ها نه تنها تجربه رویداد را بهبود می‌بخشند، بلکه به برگزارکنندگان رویداد اجازه می‌دهند تا روان‌تر و کارآمدتر عمل کنند. با ادامه بهبود فناوری، نقش کیوسک‌های سلف سرویس ورود در شکل دادن به آینده رویدادها تنها در حال افزایش است.   اگر در حال برنامه‌ریزی یک رویداد هستید، ممکن است زمان آن رسیده باشد که ادغام کیوسک‌های سلف سرویس ورود را در استراتژی خود در نظر بگیرید - زیرا در دنیایی که راحتی پادشاه است، شرکت‌کنندگان از سهولت و سرعت سلف سرویس ورود قدردانی خواهند کرد.   LEAN KIOSK طراح و تولیدکننده 14 ساله کیوسک سلف سرویس است که می‌تواند کیوسک را بنا به درخواست کاملاً سفارشی کند. با شماره +86-19129985646 با Joy Jiang تماس بگیرید.

در سال‌های اخیر، کیوسک‌های سلف سرویس در بسیاری از صنایع به یک عامل تغییردهنده تبدیل شده‌اند و راهی برای افزایش راحتی مشتری، کاهش هزینه‌های عملیاتی و ساده‌سازی خدمات ارائه می‌دهند. یکی از مهم‌ترین بخش‌هایی که این فناوری را پذیرفته است، صنعت مخابرات است. با افزایش تقاضا برای کارایی و سرعت در خدمات، کیوسک‌های سلف سرویس به عنوان یک ابزار حیاتی برای شرکت‌های مخابراتی برای پاسخگویی به نیازهای مشتریان، بهبود کارایی عملیاتی و رقابت‌پذیری در دنیای دیجیتال پرشتاب ظاهر شده‌اند. کیوسک سلف سرویس چیست؟ یک کیوسک سلف سرویس یک سیستم تعاملی و خودکار است که به مشتریان اجازه می‌دهد کارهای مختلفی را بدون نیاز به تعامل با یک نماینده انسانی انجام دهند. این کیوسک‌ها را می‌توان در فضاهای عمومی مانند فرودگاه‌ها، مراکز خرید، فروشگاه‌های خرده‌فروشی و مراکز خدمات مخابراتی یافت. مشتریان می‌توانند از آن‌ها برای دسترسی به طیف وسیعی از خدمات مانند پرداخت صورت‌حساب، مدیریت حساب، تغییر طرح‌ها، فعال‌سازی‌های جدید و حتی عیب‌یابی استفاده کنند.   در صنعت مخابرات، این کیوسک‌ها به عنوان نقاط تماس دیجیتالی عمل می‌کنند که مشتریان می‌توانند به سرعت به خدمات مورد نیاز خود دسترسی داشته باشند، در حالی که یک تجربه روان و یکپارچه را نیز ارائه می‌دهند.     مزایای کلیدی کیوسک‌های سلف سرویس برای شرکت‌های مخابراتی راحتی بیشتر مشتری یکی از بزرگ‌ترین مزایای کیوسک‌های سلف سرویس، راحتی آن‌ها است. مشتریان مخابرات می‌توانند کارهای روتینی مانند پرداخت صورت‌حساب، خرید بسته‌های داده یا شارژ حساب‌های خود را بدون نیاز به انتظار در صف‌های طولانی یا تعامل با یک عامل خدمات مشتری انجام دهند. چه در ساعات غیراداری و چه در ساعات اوج مصرف، کیوسک‌ها دسترسی 24 ساعته و 7 روز هفته را فراهم می‌کنند و زمان انتظار را کاهش داده و تجربه کلی را بهبود می‌بخشند. عملیات مقرون به صرفه عملکرد میزهای خدمات مشتری و رسیدگی دستی به تراکنش‌ها می‌تواند منابع زیادی را مصرف کند. کیوسک‌های سلف سرویس به شرکت‌های مخابراتی اجازه می‌دهند تا هزینه‌های سربار را کاهش دهند که با کارکنان انسانی مرتبط است، در حالی که همچنان خدمات با کیفیت بالا را به مشتریان ارائه می‌دهند. با خودکارسازی فرآیندهایی مانند پرداخت، فعال‌سازی و عیب‌یابی، ارائه‌دهندگان مخابرات می‌توانند منابع را به کارهای پیچیده‌تر اختصاص دهند و هم کارایی و هم سودآوری را بهبود بخشند. افزایش رضایت مشتری هیچ‌کس دوست ندارد در صف‌های طولانی منتظر بماند یا با تجربیات خدمات مشتری ناامیدکننده سروکار داشته باشد. با ارائه یک رابط کاربری آسان، کیوسک‌های سلف سرویس مدیریت حساب‌ها و حل مشکلات را برای مشتریان آسان می‌کنند. هرچه تکمیل کارهای مشتریان سریع‌تر و آسان‌تر باشد، رضایت آن‌ها بیشتر خواهد بود. این رضایت می‌تواند به افزایش وفاداری مشتری و حمایت از برند منجر شود. افزایش درآمدزایی کیوسک‌های مخابراتی می‌توانند ابزاری مؤثر برای فروش خدمات و فروش متقابل باشند. هنگامی که مشتریان از یک کیوسک بازدید می‌کنند، می‌توانند با توصیه‌هایی برای محصولات اضافی مانند طرح‌های ممتاز، ارتقای دستگاه‌ها یا خدمات افزودنی مانند داده‌های اضافی یا رومینگ بین‌المللی مواجه شوند. این به ارائه‌دهندگان مخابرات فرصتی می‌دهد تا درآمد خود را از طریق فروش خودکار بدون نیاز به تعامل مستقیم با نمایندگان فروش افزایش دهند. جمع‌آوری داده‌ها و بینش‌ها کیوسک‌های سلف سرویس را می‌توان با ابزارهای تحلیلی ادغام کرد تا داده‌های ارزشمندی در مورد رفتار و ترجیحات مشتریان جمع‌آوری شود. این اطلاعات می‌تواند به شرکت‌های مخابراتی کمک کند تا الگوهای استفاده را درک کنند، خدمات محبوب را شناسایی کنند و بینشی در مورد رضایت مشتری به دست آورند. با در اختیار داشتن این داده‌ها، ارائه‌دهندگان مخابرات می‌توانند پیشنهادات خود را بهینه کنند، استراتژی‌های بازاریابی را بهبود بخشند و یک تجربه مشتری شخصی‌سازی شده‌تر ارائه دهند. موارد استفاده از کیوسک‌های سلف سرویس در مخابرات پرداخت صورت‌حساب و شارژ حساب یکی از رایج‌ترین عملکردهای کیوسک‌های سلف سرویس در مخابرات، این است که به مشتریان اجازه می‌دهد صورت‌حساب‌های خود را پرداخت کنند یا حساب‌های اعتباری خود را شارژ کنند. با لمس یک دکمه، مشتریان می‌توانند مانده‌های معوقه را با استفاده از روش‌های پرداخت مختلف مانند کارت‌های اعتباری/دبیت، کیف پول‌های موبایلی یا پول نقد تسویه کنند. این امر نیاز به مراجعه به یک فروشگاه فیزیکی یا انتظار در صف در یک میز خدمات را از بین می‌برد. فعال‌سازی سیم‌کارت و دستگاه کیوسک‌های سلف سرویس می‌توانند فرآیند فعال‌سازی سیم‌کارت‌های جدید یا خرید دستگاه‌های تلفن همراه را ساده کنند. مشتریان می‌توانند به راحتی دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنند تا فرآیند فعال‌سازی را تکمیل کنند، چه در حال ثبت‌نام برای یک طرح جدید، تعویض سیم‌کارت‌های قدیمی یا حتی خرید یک دستگاه جدید باشند. این اتکا به خود، بار روی نمایندگان خدمات مشتری را کاهش می‌دهد و به کاربران اجازه می‌دهد تا این فرآیند را در زمان دلخواه خود تکمیل کنند. پشتیبانی مشتری و عیب‌یابی شرکت‌های مخابراتی اغلب از کیوسک‌های سلف سرویس برای ارائه پشتیبانی عیب‌یابی اولیه برای مشتریانی که با مشکلات فنی در خدمات خود مواجه هستند، استفاده می‌کنند. به عنوان مثال، یک کیوسک ممکن است مشتریان را از طریق مراحلی برای بازنشانی مودم‌های خود یا بررسی قطعی شبکه در منطقه خود راهنمایی کند. در صورت بروز مشکلات پیچیده‌تر، مشتریان می‌توانند به یک نماینده پشتیبانی زنده هدایت شوند یا گزینه تعیین وقت ملاقات به آن‌ها پیشنهاد شود. ارتقا و تنزل طرح‌ها مشتریان مخابرات ممکن است مکرراً به دنبال ارتقا یا تنزل طرح‌های خود بر اساس نیازهای در حال تغییر باشند. کیوسک‌های سلف سرویس می‌توانند یک رابط بصری ارائه دهند تا به مشتریان کمک کنند طرح‌های موجود را مرور کرده و تغییرات مورد نظر خود را ایجاد کنند. این فرآیند خود هدایت‌شده به ارائه‌دهندگان مخابرات اجازه می‌دهد تا مداخله انسانی را به حداقل برسانند و یک تجربه کارآمد و بدون دردسر ارائه دهند. چالش‌های کیوسک‌های سلف سرویس در مخابرات در حالی که مزایای کیوسک‌های سلف سرویس واضح است، چند چالش وجود دارد که شرکت‌های مخابراتی باید در نظر بگیرند: هزینه‌های راه‌اندازی و نگهداری اولیه نصب و نگهداری کیوسک‌های سلف سرویس می‌تواند در کوتاه‌مدت پرهزینه باشد. شرکت‌ها باید هزینه سخت‌افزار، توسعه نرم‌افزار، نصب و نگهداری منظم را در نظر بگیرند تا اطمینان حاصل شود که کیوسک‌ها عملیاتی و ایمن باقی می‌مانند. آموزش مشتری همه مشتریان از نظر فناوری ماهر نیستند و برخی ممکن است استفاده از کیوسک‌های سلف سرویس را دلهره‌آور بدانند، به‌ویژه کاربران مسن‌تر یا کسانی که با رابط‌های دیجیتالی آشنا نیستند. ارائه‌دهندگان مخابرات باید دستورالعمل‌های واضح، آموزش‌ها یا حتی پشتیبانی ارائه دهند تا اطمینان حاصل شود که همه مشتریان می‌توانند به راحتی در کیوسک‌ها پیمایش کنند. نگرانی‌های امنیتی کیوسک‌های سلف سرویس اطلاعات حساسی مانند جزئیات پرداخت و اطلاعات حساب شخصی را مدیریت می‌کنند. ارائه‌دهندگان مخابرات باید در اقدامات امنیتی قوی برای محافظت از داده‌های مشتری و جلوگیری از کلاهبرداری یا دسترسی غیرمجاز سرمایه‌گذاری کنند. این شامل استفاده از رمزگذاری، احراز هویت چند عاملی و دروازه‌های پرداخت امن است. آینده کیوسک‌های سلف سرویس در مخابرات با پیشرفت مداوم فناوری، آینده کیوسک‌های سلف سرویس در مخابرات امیدوارکننده به نظر می‌رسد. با نوآوری‌هایی مانند کیوسک‌های مجهز به هوش مصنوعی، تشخیص صدا و احراز هویت بیومتریک، شرکت‌های مخابراتی می‌توانند قابلیت‌های سیستم‌های سلف سرویس خود را بیشتر ارتقا دهند. این فناوری‌های جدید می‌توانند به مشتریان اجازه دهند تا درخواست‌های پیچیده‌تری مانند عیب‌یابی مشکلات فنی پیشرفته یا سفارشی‌سازی طرح‌های خود با استفاده از پردازش زبان طبیعی را انجام دهند. علاوه بر این، کیوسک‌ها می‌توانند با برنامه‌های تلفن همراه و دستگاه‌های هوشمند ادغام شوند تا یک تجربه چند کاناله منسجم‌تر ایجاد کنند. به عنوان مثال، یک مشتری ممکن است یک تراکنش را در برنامه تلفن همراه خود شروع کند، سپس آن را در یک کیوسک تکمیل کند، یا بالعکس، که تجربه را حتی روان‌تر می‌کند. نتیجه‌گیری کیوسک‌های سلف سرویس به سرعت در حال تبدیل شدن به یک ابزار ضروری برای ارائه‌دهندگان مخابرات هستند و یک سناریوی برد-برد را برای مشتریان و مشاغل ارائه می‌دهند. با بهبود راحتی، کاهش هزینه‌های عملیاتی و افزایش رضایت مشتری، این کیوسک‌ها در حال تغییر شکل نحوه ارائه خدمات شرکت‌های مخابراتی هستند. با ادامه تکامل فناوری، احتمالاً کیوسک‌های سلف سرویس نقش بزرگ‌تری در شکل‌دهی به آینده تجربیات مشتریان مخابرات ایفا خواهند کرد. برای شرکت‌هایی که مایل به پذیرش این فناوری هستند، مزایای بالقوه بسیار زیاد است - از کارایی عملیاتی گرفته تا افزایش وفاداری مشتری. اگر در صنعت مخابرات هستید یا به دنبال بهبود استراتژی خدمات مشتری خود هستید، اکنون زمان آن است که اجرای کیوسک‌های سلف سرویس را در نظر بگیرید. آینده تجربه مشتری اینجاست و سلف سرویس است.   LEAN KIOSK طراح و تولیدکننده 14 ساله کیوسک سلف سرویس است، می‌تواند کیوسک را بنا به درخواست کاملاً سفارشی کند. با ما تماس بگیرید +86-19129985646 Joy Jiang

در سال‌های اخیر، بیمارستان‌ها و مؤسسات مراقبت‌های بهداشتی به سرعت در حال اتخاذ فناوری‌های دیجیتال برای ارتقای خدمات به بیماران و ساده‌سازی عملیات هستند. در میان این نوآوری‌ها، کیوسک‌های سلف‌سرویس بیمارستانی به بخش ضروری زیرساخت‌های مراقبت‌های بهداشتی مدرن تبدیل شده‌اند. پرداختن به چالش‌های رایج در تأسیسات مراقبت‌های بهداشتی فرآیندهای سنتی پذیرش و پرداخت در بیمارستان‌ها اغلب به کمک دستی کارکنان نیاز دارند که منجر به صف‌های طولانی، ثبت‌نام کند و استفاده ناکارآمد از منابع می‌شود. بیماران ممکن است زمان قابل توجهی را صرف انتظار برای کارهای ساده‌ای مانند جمع‌آوری گزارش یا پرداخت کنند.با ادغام کیوسک‌های سلف‌سرویس، بیمارستان‌ها می‌توانند بارهای اداری را کاهش دهند، زمان انتظار را کوتاه کنند و رضایت کلی بیماران را بهبود بخشند. معرفی کیوسک سلف‌سرویس بیمارستانی 32 اینچی کیوسک سلف‌سرویس 32 اینچی ما یک راه‌حل چند منظوره است که به‌طور خاص برای محیط‌های بیمارستانی و کلینیکی طراحی شده است. این دستگاه ترکیبی از طیف گسترده‌ای از ویژگی‌ها است که به بیماران اجازه می‌دهد خدمات پزشکی خود را به طور مستقل و کارآمد مدیریت کنند. این کیوسک شامل موارد زیر است: صفحه لمسی 32 اینچی Full HD، ارائه یک رابط کاربری بصری و پاسخگو چاپگر حرارتی 80 میلی‌متری برای رسیدها و بلیط‌های صف چاپگر گزارش A4 برای نتایج آزمایش‌های پزشکی و گزارش‌های معاینه کارت خوان ID برای شناسایی بیمار و بازیابی سوابق کارت خوان بانکی برای پرداخت و تأیید امن اسکنر QR/بارکد برای گزینه‌های پرداخت موبایلی و دیجیتالی طراحی مدولار آن، نگهداری آسان و سازگاری با سیستم‌های مدیریت بیمارستانی موجود (HIS) را تضمین می‌کند. افزایش تجربه بیمار از طریق اتوماسیون بیماران اکنون می‌توانند اکثر مراحل را در عرض چند دقیقه تکمیل کنند. از پذیرش خودکار تا پرداخت و چاپ گزارش، هر مرحله ساده شده است. این کیوسک از رابط‌های چند زبانه پشتیبانی می‌کند و دسترسی را برای گروه‌های مختلف بیماران تضمین می‌کند.بیمارستان‌ها از کاهش هزینه‌های نیروی کار، بهبود جریان خدمات و جمع‌آوری داده‌های دقیق‌تر بهره‌مند می‌شوند. کاربردها در مراقبت‌های بهداشتی مدرن این کیوسک سلف‌سرویس برای موارد زیر مناسب است: بخش‌های سرپایی بیمارستان مراکز آزمایش پزشکی کلینیک‌ها و آزمایشگاه‌های تشخیصی تسهیلات معاینه سلامت این دستگاه را می‌توان سفارشی کرد تا با الزامات برندسازی و سیستم، از جمله ادغام با پلتفرم‌های اطلاعات بهداشتی محلی و درگاه‌های پرداخت مطابقت داشته باشد. نتیجه‌گیری همانطور که بیمارستان‌ها به سفر تحول دیجیتال خود ادامه می‌دهند، کیوسک‌های سلف‌سرویس به ابزاری حیاتی برای افزایش کارایی و تجربه بیمار تبدیل می‌شوند.کیوسک سلف‌سرویس بیمارستانی 32 اینچی ما یک راه‌حل قابل اعتماد، مقیاس‌پذیر و هوشمند برای ارائه دهندگان مراقبت‌های بهداشتی ارائه می‌دهد که هدفشان ارائه خدمات سریع‌تر و راحت‌تر به بیماران است. 近年来,医院和医疗机构一直在迅速采用数字技术来改善患者服务并简化运营.

در صنعت بخت‌آزمایی، جایی که دسترسی و تجربه کاربری مستقیماً بر نرخ مشارکت تأثیر می‌گذارد، کیوسک‌های بخت‌آزمایی سلف‌سرویس LIEN به عنوان یک راه‌حل انقلابی ظهور کرده‌اند. این مطالعه موردی به این می‌پردازد که چگونه این کیوسک‌ها راحتی را برای علاقه‌مندان به بخت‌آزمایی دوباره تعریف کردند و باعث افزایش تعامل و کارایی عملیاتی برای اپراتورهای بخت‌آزمایی شدند. مشتری و چشم‌انداز صنعت یک مرجع بخت‌آزمایی پیشرو به دنبال مدرن‌سازی مدل توزیع بلیط خود بود. فروش سنتی بخت‌آزمایی به شدت به خرده‌فروشان فیزیکی متکی بود که منجر به موارد زیر شد: دسترسی محدود: مصرف‌کنندگان با محدودیت‌هایی در زمان و مکان خرید مواجه بودند. ناکارآمدی‌های عملیاتی: خرده‌فروشان با مدیریت موجودی و تقاضای ساعات اوج مصرف دست و پنجه نرم می‌کردند. اصطکاک کاربر: انتخاب دستی بلیط و فرآیندهای پرداخت اغلب خریداران معمولی یا محدود به زمان را دلسرد می‌کرد. برای گسترش دامنه دسترسی و بهبود تجربه بازیکن، این مرجع با LIEN، پیشگام راه‌حل‌های هوشمند سلف‌سرویس، برای استقرار کیوسک‌های بخت‌آزمایی بصری همکاری کرد. راه‌حل: کیوسک‌های بخت‌آزمایی سلف‌سرویس LIEN کیوسک‌های LIEN برای ارائه یک سفر خرید بخت‌آزمایی یکپارچه، جذاب و ایمن طراحی شده‌اند: 1. رابط و عملکرد کاربرمحور انتخاب بلیط بصری: یک رابط صفحه لمسی پر جنب و جوش به کاربران اجازه می‌دهد تا بازی‌های بخت‌آزمایی را انتخاب کنند، شماره‌ها را انتخاب کنند (یا از «انتخاب سریع» استفاده کنند) و مقادیر بلیط را تنظیم کنند—همه با چند ضربه. روش‌های پرداخت متعدد: پشتیبانی از پول نقد، کارت‌های اعتباری/دبیت و کیف پول‌های موبایلی (به عنوان مثال، Alipay، WeChat Pay) انعطاف‌پذیری را برای همه کاربران تضمین می‌کند. رسید و تأییدیه فوری: بلیط‌ها بر اساس تقاضا چاپ می‌شوند، با سوابق دیجیتالی که برای ردیابی آسان به دستگاه‌های تلفن همراه کاربران ارسال می‌شود. 2. برندسازی و دسترسی کیوسک‌ها دارای برندینگ قرمز پررنگ و چشم‌نواز (همسو با هویت پرانرژی بخت‌آزمایی) هستند و در مناطق پرتردد مانند مراکز خرید، مراکز حمل‌ونقل و فروشگاه‌های رفاهی قرار دارند. دسترسی 24/7 از ساعات خرده‌فروشی سنتی فراتر می‌رود و به بازیکنان اجازه می‌دهد در زمان دلخواه خود شرکت کنند. 3. نوآوری‌های عملیاتی و امنیتی موجودی و گزارش‌دهی در زمان واقعی: کیوسک‌ها با پشتیبان مرجع بخت‌آزمایی ادغام می‌شوند و داده‌های فروش در زمان واقعی، هشدارهای موجودی و تشخیص تقلب را ارائه می‌دهند. امنیت قوی: پردازش پرداخت رمزگذاری شده و چاپ بلیط ضد دستکاری، اعتماد و انطباق با استانداردهای نظارتی را تضمین می‌کند. نتایج: یک برد برای بازیکنان و اپراتورها به طور یکسان از زمان استقرار، کیوسک‌های LIEN نتایج متحول‌کننده‌ای را ارائه کرده‌اند: افزایش مشارکت: فروش بلیط از طریق کیوسک‌ها در 35% در سال اول افزایش یافت که ناشی از بهبود دسترسی و تجربه کاربری بود. کارایی عملیاتی: حجم کار خرده‌فروشان مربوط به فروش بخت‌آزمایی به میزان 40%, کاهش یافت، در حالی که مرجع داده‌های عملیاتی را برای بهینه‌سازی پیشنهادات بازی و قرار دادن کیوسک به دست آورد. رضایت کاربر: نظرسنجی‌ها نشان داد که 95% رتبه تأیید برای کیوسک‌ها، با بازیکنانی که از «سهولت استفاده»، «سرعت» و «در دسترس بودن» آن‌ها تمجید می‌کردند. چرا این کار جواب می‌دهد: ترکیب تعامل و راحتی کیوسک‌های بخت‌آزمایی سلف‌سرویس LIEN موفق می‌شوند زیرا شکاف بین محدودیت‌های خرده‌فروشی سنتی و انتظارات مصرف‌کننده مدرن را پر می‌کنند. با ایجاد مشارکت در بخت‌آزمایی سریع‌تر، در دسترس‌تر و جذاب‌تر, آن‌ها نه تنها فروش را افزایش داده‌اند، بلکه جمعیت‌شناسی جدیدی را نیز به بازی‌های بخت‌آزمایی معرفی کرده‌اند. برای مرجع بخت‌آزمایی، این به معنای یک مدل کسب‌وکار انعطاف‌پذیرتر، داده‌محور و مشتری‌مدار است. “کیوسک‌های LIEN نحوه ارتباط ما با بازیکنان را متحول کرده‌اند. آنچه که قبلاً یک تجربه پراکنده و محدود بود، اکنون یک سفر یکپارچه است—در هر زمان و هر مکان. این نوآوری است که واقعاً با مردم در جایی که هستند ملاقات می‌کند و نتایج خود گویای همه چیز است.”— مدیر عملیات بخت‌آزمایی، مرجع شریک برای صنایعی که به دنبال مدرن‌سازی تعاملات مشتری در عین افزایش رشد هستند، مطالعه موردی کیوسک بخت‌آزمایی سلف‌سرویس LIEN ثابت می‌کند که طراحی هوشمند + فناوری مشتری‌محور = یک استراتژی برنده.

در صنعت مهمان‌نوازی، جایی که هر لحظه ادراک مهمان را شکل می‌دهد،کیوسک‌های هوشمند سلف‌سرویسبه عنوان یک عامل تغییردهنده ظاهر شده‌اند و نحوه ارائه کارایی و شخصی‌سازی توسط هتل‌ها را دوباره تعریف می‌کنند. این مطالعه موردی بررسی می‌کند که چگونه یک گروه هتل‌داری پیشرو از این کیوسک‌ها برای تحول در فرآیند ورود و خروج استفاده کرده و چابکی عملیاتی و رضایت مهمان را افزایش داده است. چالش مشتری و صنعت یک زنجیره هتل بین‌المللی برجسته با املاک در سراسر مقاصد تجاری و تفریحی اصلی با دو چالش اصلی روبرو بود: موانع ساعات اوج: میزهای پذیرش در ساعات اوج ورود و خروج تحت فشار قرار می‌گرفتند که منجر به صف‌های طولانی و نارضایتی مهمانان می‌شد. انتظارات مهمان: مسافران مدرن، به ویژه بومیان دیجیتال، تجربیات بدون اصطکاک و خودکار را درخواست می‌کردند - فرآیندهای سنتی میز پذیرش قدیمی به نظر می‌رسید. برای پیشی گرفتن در یک بازار رقابتی، گروه هتل به دنبال راه‌حلی بود که فناوری، راحتی و لمس انسانی مهمان‌نوازی را با هم ترکیب کند. راه‌حل: کیوسک‌های هوشمند سلف‌سرویس برای مهمان‌نوازی بی‌وقفه ما مستقر کردیمکیوسک‌های هوشمند ورود و خروجدر سراسر املاک اصلی هتل، که برای ارائه یک تجربه مهمان جامع طراحی شده‌اند: 1. گردش کار سلف‌سرویس بصری ورود: مهمانان شناسه خود را اسکن می‌کنند، ترجیحات اتاق را انتخاب می‌کنند، توافق‌نامه‌های دیجیتالی را امضا می‌کنند و کلید اتاق را دریافت می‌کنند - همه در کمتر از 90 ثانیه. خروج: بررسی صورت‌حساب با یک لمس، پرداخت از طریق روش‌های متعدد (کارت اعتباری، کیف پول‌های موبایلی مانند Alipay/WeChat Pay) و تولید رسید دیجیتالی، تاخیرهای میز پذیرش را از بین می‌برد. 2. شخصی‌سازی و انعطاف‌پذیری کیوسک‌ها با سیستم CRM هتل ادغام می‌شوند و به مهمانان اجازه می‌دهند به پیشنهادات شخصی‌سازی شده (به عنوان مثال، ارتقاء، خروج دیر هنگام) بر اساس وضعیت وفاداری و سابقه اقامت خود دسترسی داشته باشند. رابط‌های چند زبانه (پشتیبانی از انگلیسی، چینی، ژاپنی و موارد دیگر) به پایگاه مهمان جهانی هتل پاسخ می‌دهند. 3. طراحی و ادغام سخت‌افزار شیک و مینیمالیستی، زیبایی‌شناسی درجه یک هتل را تکمیل می‌کند، در حالی که ردپای جمع و جور تضمین می‌کند که آنها بدون ایجاد اختلال در جریان فضا، به طور یکپارچه در لابی‌ها قرار می‌گیرند. ادغام Backend با سیستم‌های مدیریت املاک (PMS) به‌روزرسانی‌های موجودی در زمان واقعی و همگام‌سازی داده‌ها را تضمین می‌کند. نتایج: کارایی با لذت مهمان ملاقات می‌کند از زمان پیاده‌سازی کیوسک‌ها، گروه هتل نتایج قابل توجهی را مشاهده کرده است: کارایی عملیاتی: حجم کار میز پذیرش در ساعات اوج به میزان55%کاهش یافت، و به کارکنان اجازه می‌دهد تا بر تعاملات مهمان با لمس بالا (به عنوان مثال، خدمات دربان، حل مسئله) تمرکز کنند. رضایت مهمان: نظرسنجی‌های پس از اقامت نشان داد که4.8/5 امتیازبرای تجربه کیوسک، با 89٪ از مهمانان که اظهار داشتند آنها «سرویس سلف‌سرویس کیوسک را برای اقامت‌های آینده ترجیح می‌دهند». افزایش درآمد: پیشنهادات شخصی‌سازی شده از طریق کیوسک‌ها باعث12% افزایش در خدمات اضافی (ارتقاء اتاق، رزرو اسپا، رزرو غذا) شد. چرا کار می‌کند: تعادل فناوری و مهمان‌نوازی این کیوسک‌ها فقط ابزار نیستند - آنها پلی بین اتوماسیون و ارتباط انسانی هستند. با اجازه دادن به مهمانان برای کنترل جدول زمانی ورود و خروج خود، هتل استقلال را توانمند می‌سازد و در عین حال کارکنان را آزاد می‌کند تا همدلی و مراقبتی را ارائه دهند که مهمان‌نوازی عالی را تعریف می‌کند. در صنعتی که در آن هر جزئیاتی مهم است، این راه‌حل ثابت می‌کند کهفناوری هوشمند + طراحی متمرکز بر مهمان = یک فرمول برنده برای هتل‌های مدرن. «کیوسک‌های سلف‌سرویس نحوه استقبال و بدرقه مهمانان را متحول کرده‌اند. آنچه که قبلاً یک کار لجستیکی بود، اکنون یک تجربه بی‌وقفه و شخصی‌سازی شده است - مهمانان ما کنترل را دوست دارند و تیم ما توانایی تمرکز بر مهم‌ترین چیز را دوست دارد: ایجاد روابط.»— مدیر عملیات، گروه هتل جهانی برای برندهای مهمان‌نوازی که هدفشان آینده‌نگری تجربه مهمان است، این مطالعه موردی نشان می‌دهد که کیوسک‌های سلف‌سرویس چیزی بیش از یک روند هستند - آنها یک سرمایه‌گذاری استراتژیک در کارایی، رضایت و وفاداری بلندمدت هستند.

در مرکز شلوغ هوانوردی دبی، جایی که مسافران جهانی گردهم می‌آیند،Tax Free Planetبا مقامات محلی همکاری کرد تا تجربه بازپرداخت مالیات را با کیوسک‌های سلف‌سرویس پیشرفته بازتعریف کند. این مطالعه موردی نشان می‌دهد که چگونه نوآوری، طراحی کاربرمحور و کارایی عملیاتی با هم ترکیب شدند تا یک فرآیند بوروکراتیک را به یک سفر بی‌وقفه برای خریداران بین‌المللی تبدیل کنند. مشتری و زمینه صنعت فرودگاه‌های دبی در زمره شلوغ‌ترین فرودگاه‌های جهان هستند که سالانه میزبان میلیون‌ها گردشگر هستند که به دنبال بازپرداخت مالیات بر خرید خرده‌فروشی خود هستند. فرآیند سنتی بازپرداخت مالیات دستی با صف‌های طولانی، موانع زبانی و تاخیر در کاغذبازی همراه بود - ناامیدی‌هایی که خطر تضعیف شهرت شهر را برای مهمان‌نوازی بی‌وقفه به همراه داشت. Tax Free Planet، پیشرو در راه‌حل‌های بازپرداخت مالیات جهانی، به دنبال برهم زدن این وضعیت موجود در یکی از پویاترین بازارهای مسافرتی جهان بود. راه‌حل: کیوسک‌های سلف‌سرویس مهندسی‌شده برای مسافران جهانی ما ناوگانی ازکیوسک‌های سلف‌سرویس Tax Free Planetرا در سراسر فرودگاه‌های کلیدی دبی مستقر کردیم که برای رفع نقاط درد در هر نقطه تماس طراحی شده‌اند: 1. قابلیت چند ارزی و چند زبانی کیوسک‌ها از ارزهای اصلی جهانی (دلار آمریکا، پوند بریتانیا، یورو، ین ژاپن و موارد دیگر) پشتیبانی می‌کنند و مسافران را قادر می‌سازند تا بازپرداخت‌ها را با واحد پولی مورد نظر خود دریافت کنند. رابط‌های چند زبانی بصری موانع زبانی را از بین می‌برند و به جمعیت گردشگری متنوع دبی (از خریداران لوکس اروپایی گرفته تا مسافران تفریحی آسیایی) پاسخ می‌دهند. 2. تجربه کاربری بی‌وقفه سادگی صفحه لمسی: یک رابط کاربرپسند مسافران را از طریق ارسال بازپرداخت با حداقل مراحل راهنمایی می‌کند - اسناد را اسکن کنید، جزئیات را تأیید کنید و روش‌های بازپرداخت (نقدی، کارت یا کیف پول دیجیتال) را انتخاب کنید.ادغام کد QR: عملکرد اسکن سریع برای فرم‌های بازپرداخت مالیات و کارت‌های پرواز، پردازش را تسریع می‌کند و زمان انتظار را از ساعت‌ها به دقیقه کاهش می‌دهد. 3. طراحی با نام تجاری و مقیاس‌پذیرنام تجاری سفارشی با هویت Tax Free Planet همسو است و در زیبایی‌شناسی معماری مدرن فرودگاه دبی یکپارچه می‌شود. طرح‌بندی کیوسک‌های مدولار امکان مقیاس‌بندی آسان را در طول فصل‌های اوج سفر (به عنوان مثال، جشنواره خرید دبی یا تعطیلات پایان سال) فراهم می‌کند. نتایج: بازتعریف کارایی و رضایت از زمان استقرار، کیوسک‌ها نتایج متحول‌کننده‌ای را ارائه کرده‌اند: کارایی عملیاتی: زمان انتظار برای بازپرداخت مالیات به میزان 65% کاهش یافت و بیش از 10000 تراکنش در روزهای اوج پردازش شد.رضایت کاربر: نظرسنجی‌های پس از اجرا نشان داد که92% نرخ رضایتدر میان مسافران وجود دارد که از تجربه «بدون دردسر، سریع و شهودی» تمجید کردند. تاثیر کسب و کار: Tax Free Planet شاهد40% افزایش در حجم بازپرداختبود زیرا مسافران از این راحتی استقبال کردند، در حالی که فرودگاه‌های دبی موقعیت خود را به عنوان یک رهبر در نوآوری متمرکز بر مسافر تقویت کردند.چرا این کار جواب می‌دهد: ازدواج فناوری و نیازهای مسافران در شهری که بر نوآوری متکی است، این کیوسک‌ها چیزی بیش از یک دستگاه هستند - آن‌ها یک بیانیه هستند. آن‌ها نشان می‌دهند که چگونه ترکیبفناوری مالی،طراحی تجربه کاربری ، و مهمان‌نوازی خرده‌فروشیمی‌تواند یک فرآیند کاربردی را به یک مزیت رقابتی تبدیل کند. برای مسافران جهانی، این یک یادآوری است که در دبی، حتی بوروکراسی برای سرعت و سادگی دوباره تصور می‌شود.«کیوسک‌های Tax Free Planet نه تنها عملیات را ساده کرده‌اند، بلکه برند فرودگاه ما را به عنوان یک رهبر جهانی در تجربه مسافر ارتقا داده‌اند. این نوآوری است که واقعاً با مردم در جایی که هستند ملاقات می‌کند - مهم نیست از کجا آمده‌اند.»— مدیر عملیات فرودگاه، فرودگاه‌های دبیبرای برندهایی که به دنبال ایجاد انقلابی در سفرهای مشتری در محیط‌های جهانی و پرتردد هستند، پروژه Tax Free Planet دبی ثابت می‌کند کهطراحی هوشمند + فناوری هدفمند = نتایج بی‌نظیر.

1. پیشینه و چالش‌های پروژه مشخصات مشتری:Vipshop، یک خرده‌فروش آنلاین پیشرو برای برندها در چین، یک دفتر شلوغ در  داردمرکز تانژو. این مکان روزانه حجم زیادی از بازدیدکنندگان، از جمله تامین‌کنندگان، شرکا و متقاضیان کار را دریافت می‌کند. حفظ یک برداشت اولیه امن، کارآمد و حرفه‌ای برای عملیات آنها حیاتی است. چالش‌ها با فرآیند سنتی مدیریت بازدیدکننده:قبل از پیاده‌سازی یک سیستم جدید، دفتر مرکز تانژو ویپ‌شاپ با ناکارآمدی‌ها و شکاف‌های امنیتی قابل توجهی مواجه بود: تراکم میز پذیرش: در ساعات اوج، بازدیدکنندگان برای ثبت‌نام دستی صف‌های طولانی تشکیل می‌دادند که نظم لابی را مختل می‌کرد و تصویری غیرحرفه‌ای را نشان می‌داد. جمع‌آوری داده‌های نادرست: ثبت‌های دست‌نویس اغلب ناخوانا یا ناقص بودند و ردیابی دقیق افراد را در صورت بروز حادثه امنیتی دشوار می‌کرد. ناکارآمدی عملیاتی: کارکنان پذیرش با جمع‌آوری دستی اطلاعات، تأیید جزئیات، تماس با میزبان‌ها و صدور کارت‌های موقت بار سنگینی داشتند - یک فرآیند زمان‌بر و کار فشرده. تجربه ضعیف بازدیدکننده: زمان انتظار طولانی و یک فرآیند ورود دست و پا گیر، یک برداشت اولیه منفی را برای مهمانان قبل از جلسات کاری آنها ایجاد کرد. آسیب‌پذیری‌های امنیتی: ثبت‌های مبتنی بر کاغذ می‌توانستند به راحتی گم یا آسیب ببینند، و مدیریت دستی کارت‌های فیزیکی بازدیدکننده خطر دسترسی غیرمجاز را در صورت عدم بازیابی صحیح ایجاد می‌کرد. 2. راه‌حل: یک سیستم مدیریت بازدیدکننده یکپارچه و سلف‌سرویس برای رفع این چالش‌ها، شرکت ما یک راه‌حل جامع مدیریت بازدیدکننده سلف‌سرویس را پیاده‌سازی کرد. این سیستم برای ساده‌سازی کل فرآیند از پیش‌ثبت‌نام تا تجزیه و تحلیل پس از بازدید طراحی شده است. ویژگی‌های کلیدی پیاده‌سازی شده: کیوسک سلف‌سرویس بازدیدکننده: یک ترمینال کاربرپسند که در لابی نصب شده است به بازدیدکنندگان اجازه می‌دهد تا ورود خود را انجام دهند. اعلان خودکار میزبان: پس از ورود، سیستم به طور خودکار یک پیامک یا پیام فوری (به عنوان مثال، از طریق WeChat/DingTalk) به میزبان ارسال می‌کند و ورود مهمان خود را به آنها اطلاع می‌دهد. چاپ نشان یکپارچه: کیوسک فوراً یک کارت عبور بازدیدکننده موقت و حرفه‌ای را چاپ می‌کند که حاوی نام، عکس، میزبان و تاریخ بازدید بازدیدکننده است. ثبت دیجیتال و امنیت داده‌ها: تمام اطلاعات بازدیدکننده به صورت دیجیتالی ثبت و به طور ایمن در یک پایگاه داده متمرکز ذخیره می‌شود، که جایگزین ثبت‌های کاغذی مستعد خطا شده و امنیت را افزایش می‌دهد. 3. پیاده‌سازی و گردش کار فرآیند جدید و ساده شده ساده و کارآمد است: ورود بازدیدکننده: یک مهمان در دفتر Vipshop در مرکز تانژو می‌رسد. ورود به سیستم سلف‌سرویس: بازدیدکننده از کیوسک برای ثبت‌نام با اسکن شناسه خود یا وارد کردن دستی اطلاعات خود استفاده می‌کند. اعلان میزبان: سیستم فوراً به کارمند تعیین شده Vipshop اطلاع می‌دهد. صدور نشان: کیوسک به طور خودکار یک کارت/کارت عبور بازدیدکننده شخصی‌سازی شده را چاپ می‌کند. دسترسی ایمن: بازدیدکننده نشان را می‌پوشد و توسط میزبان خود که فوراً هشدار داده شده است، مورد استقبال قرار می‌گیرد. 4. مزایای ملموس و نتایج اندازه‌گیری شده پیاده‌سازی سیستم ما ارزش فوری و قابل توجهی را ارائه کرد: ~70% کاهش زمان انتظار: صف‌های میز پذیرش عملاً حذف شده‌اند و جریان لابی را به شدت بهبود بخشیده‌اند. امنیت پیشرفته: اکنون یک رکورد دیجیتالی دقیق و قابل جستجو از همه بازدیدکنندگان نگهداری می‌شود. سیستم کارت خودکار نظارت و کنترل بهتری را تضمین می‌کند. ~50% افزایش در کارایی میز پذیرش: کارکنان پذیرش اکنون از وظایف اداری رها شده‌اند تا بر وظایف با ارزش‌تر تمرکز کنند و از یک استقبال گرم و شخصی‌سازی شده ارائه دهند. تصویر شرکتی ارتقا یافته: رابط کاربری شیک و فناوری یک تصویر برند مدرن و حرفه‌ای را برای همه بازدیدکنندگان نشان می‌دهد. تجربه بازدیدکننده بهبود یافته: فرآیند سلف‌سرویس بدون درز باعث می‌شود مهمانان احساس کنند که انتظار می‌رود و ارزشمند هستند و لحنی مثبت را برای جلسه خود تعیین می‌کنند. 5. گواهی مشتری "پیاده‌سازی این سیستم مدیریت بازدیدکننده عملیات میز پذیرش ما را در مرکز تانژو متحول کرده است. دیگر یک گلوگاه نیست، بلکه ویترینی از تعهد ما به کارایی و امنیت است. بازدیدکنندگان ما تحت تأثیر قرار می‌گیرند، کارکنان ما مولدتر هستند و تیم امنیتی ما داده‌های دقیقی را که نیاز دارند در اختیار دارند. این یک ارتقاء یکپارچه با بازگشت سرمایه فوری بود." — مدیر دفتر، مرکز تانژو ویپ‌شاپ 6. نتیجه‌گیری داستان موفقیت Vipshop در مرکز تانژو نشان می‌دهد که چگونه یک سیستم مدیریت بازدیدکننده هوشمند و سلف‌سرویس می‌تواند مستقیماً به اهداف اصلی کسب‌وکار کمک کند: تقویت امنیت، بهینه‌سازی کارایی عملیاتی و بهبود برندسازی شرکتی. این مورد به عنوان یک طرح برای هر شرکت مدرنی که به دنبال ارتقای تجربه جلوی خانه خود است، عمل می‌کند. بهبود تجربه بازدیدکننده: فرآیند سلف‌سرویس بدون درز باعث می‌شود بازدیدکنندگان احساس کنند که مورد انتظار و ارزشمند هستند و لحنی مثبت را برای جلسه خود تعیین می‌کنند.