صفحه نمایش لمسی ایستاده غذا کیوسک خود سفارش برای رستوران ها

توضیحات محصول

چگونه یک کیوسک سفارش دهنده می تواند سود رستوران شما را افزایش دهد

بسیاری از مشتریان شما نمی خواهند با شما صحبت کنند.سخت اما واقعی ...

در سال 2018 ، 28 درصد از مشتریان در ایالات متحده از یک کیوسک سفارشی در یک رستوران با خدمات سریع استفاده کردند.بنابراین ، مهم نیست که چقدر برای کمک به مشتریان تلاش می کنید ، بسیاری از افراد به سادگی می خواهند به خودشان کمک کنند.

تعداد فزاینده ای از رستورانها فراتر از زنجیره های بزرگ فست فود ایالات متحده در حال سرمایه گذاری بر روی فناوری کیوسک های سفارشی هستند ، زیرا داده ها نشان می دهد که کارایی و اندازه سبد را افزایش می دهد و زمان صف را کاهش می دهد.

مک دونالد بیش از یک دهه است که کیوسک های سفارشی را در فرنچایزهای خود آزمایش می کند و آنها را به سرعت در همه مکان های خود در دسترس قرار می دهد.آنها در سال 2015 شروع به راه اندازی کیوسک های سفارشی در مکان های ایالات متحده کردند و از آن زمان به بعد نگاه نکرده اند.تا سال 2020 ، در 14000 مکان زنجیره ای فست فود ، کیوسک های سفارشی نصب می شود.Burger King و Wendys از دیگر زنجیره های عمده ای هستند که مسیر خود کیوسک را طی کرده اند.

این به سادگی دیگر روندی نیست که صنعت مهمان نوازی در کل می تواند نادیده گرفتن آن را انتخاب کند.کیوسک های سفارشی اینجا برای ماندن هستند.

بنابراین چگونه یک کیوسک سفارشی می تواند به افزایش سود رستوران شما کمک کند؟

کیوسک های سفارشی اندازه سبد را افزایش می دهند

کیوسک های سفارشی مشتریان را تشویق می کند تا غذای بیشتری بخرند.خیلی بیشتر.سفارشات در یک کیوسک خود سفارش به طور متوسط ​​20 - - 30 more بیشتر از یک معامله سنتی در پیشخوان است.

شاید این بدان دلیل است که مشتریان برای انتخاب غذای خود عجله کمتری دارند؟یا شاید آنها دوست دارند همه گزینه های مختلف منو در اختیارشان قرار گیرد اما برای خرید بیشتر از آنچه در صورتی که شخصی از سالن غذا از آنها درخواست کند کمتر تحت فشار باشند؟فناوری صفحه لمسی کیوسک برای بازار رو به رشد مشتریان جوانتر و باهوش در زمینه فناوری که به برنامه های سفارش دوستانه موبایل عادت دارند ، جذاب است.

برخی از افراد سفارش در کیوسک را کمتر از صحبت مستقیم با فردی که پشت میز پیشخوان است ، دخالت می دهند.این امر به ویژه در مورد هزاره ها صادق است.تصور کنید ، شما می خواهید McTriple Bacon Extreme را سفارش دهید ، اما می ترسید که هنگام گفتن کلمات به کارکنان پیشخوان نگاه کنید.در یک کیوسک سفارشی ، مشتریان می توانند هر اندازه برگر با هر تعداد اضافی بدون خطر قضاوت کردن سفارش دهند.

کیوسک های خود سفارش با یک متخصص بازاریابی داخلی ارائه می شوند

هنگامی که یک کیوسک خود سفارش در رستوران خود نصب می کنید ، هر تراکنش توسط متخصص بازاریابی داخلی شما انجام می شود.

افزودن سیب زمینی سرخ کرده به سفارش شما آسان تر است.یا مواد اضافییا یک نوشیدنی بزرگ.مک دونالد هنگام آزمایش کیوسک های خود سفارش در فرنچایزهای خود ، دریافت که 20 درصد از مشتریانی که در ابتدا نوشیدنی نمی خواستند ، هنگامی که آن را روی صفحه نمایش سفارشی ارائه می کردند ، تصمیم به خرید آن می گرفتند.

کیوسک های سفارشی در یک رستوران همچنین می توانند اطلاعات کلیدی مشتری را که می تواند برای ردیابی رفتار مشتری و تقویت وفاداری مورد استفاده قرار گیرد ، ضبط کنند.

سفارشات بیشتر.صف کمتر.

راستش را بخواهید ، هیچ کس دوست ندارد در صف انتظار بماند.

از طرف دیگر ، شما یک سری طولانی از افرادی دارید که می خواهند غذای شما را بخورند.اما مشتریانی که باید برای سفارش با کارکنان پیشخوان صف بکشند ، به سرعت از اتلاف وقت خود در رستوران شما خسته می شوند.صرفاً تصمیم می گیرد که در جاهای دیگر غذا بخورد ، مهم نیست که طعم غذای شما چقدر خوب است.

کیوسک های سفارشی می توانند اندازه صف های رستوران شما را به شدت کاهش دهند ، که در ارائه تجربه مثبت مشتری بسیار مهم است.

ارائه تجربه مثبت به مشتریان در حال حاضر بیش از هر زمان دیگری اهمیت دارد و کاهش صف ها ناگزیر باعث می شود مشتریان شما نسبت به رستوران شما احساس مثبت تری داشته باشند.

کیوسک های خود سفارش تجربه مشتری را بهبود می بخشد

مهم نیست که چقدر کارکنان خود را خوب آموزش می دهید ، همیشه خطای انسانی وجود دارد.اشتباهاتی رخ می دهد اما به طور بالقوه می تواند باعث ناامیدی یا ناامیدی مشتری از خدمات شما شود و دیگر تصمیم نگیرد که بازگردد.

کیوسک های خود سفارش دهنده کارمندان اضافی کامل هستند.آنها دقیق و کارآمد هستند.آنها بسیار وفادار هستند و هرگز تسلیم نمی شوند.

کیوسک های خود سفارش خطاهای انسانی را در رستوران شما حذف می کند و همچنین می تواند راهی برای بازخورد مشتریان ایجاد کند.

فناوری رستوران ها به سرعت در حال پیشرفت است.داشتن بهترین مزایا به کارکنان شما اجازه می دهد تا کارآمدتر کار کنند و به حذف خطاها یا ناامیدی ها کمک کند.سوالات متداولی که در مورد کیوسک های خود سفارش داده می شود عبارتند از:

• کیوسک خود سفارش چیست؟

یک کیوسک خود سفارش یک دستگاه صفحه لمسی دیجیتالی است که به مشتریان اجازه می دهد با ضربه زدن به موارد منو بر روی صفحه نمایش ، به جای صحبت با فردی که پشت پیشخوان است ، غذا و نوشیدنی خود را سفارش دهند.

• مزایای یک کیوسک سفارشی چیست؟

یک کیوسک سفارشی در رستوران ضمن کاهش زمان انتظار برای مشتریان ، کارایی و اندازه سبد را افزایش می دهد.