کیوسک‌های بخت‌آزمایی سلف‌سرویس LIEN، تجربه خرید بلیط را متحول می‌کنند.

مشتری و چشم‌انداز صنعت

• دسترسی محدود: مصرف‌کنندگان با محدودیت‌هایی در زمان و مکان خرید مواجه بودند.
• ناکارآمدی‌های عملیاتی: خرده‌فروشان با مدیریت موجودی و تقاضای ساعات اوج مصرف دست و پنجه نرم می‌کردند.
• اصطکاک کاربر: انتخاب دستی بلیط و فرآیندهای پرداخت اغلب خریداران معمولی یا محدود به زمان را دلسرد می‌کرد.

راه‌حل: کیوسک‌های بخت‌آزمایی سلف‌سرویس LIEN

1. رابط و عملکرد کاربرمحور

• انتخاب بلیط بصری: یک رابط صفحه لمسی پر جنب و جوش به کاربران اجازه می‌دهد تا بازی‌های بخت‌آزمایی را انتخاب کنند، شماره‌ها را انتخاب کنند (یا از «انتخاب سریع» استفاده کنند) و مقادیر بلیط را تنظیم کنند—همه با چند ضربه.
• روش‌های پرداخت متعدد: پشتیبانی از پول نقد، کارت‌های اعتباری/دبیت و کیف پول‌های موبایلی (به عنوان مثال، Alipay، WeChat Pay) انعطاف‌پذیری را برای همه کاربران تضمین می‌کند.
• رسید و تأییدیه فوری: بلیط‌ها بر اساس تقاضا چاپ می‌شوند، با سوابق دیجیتالی که برای ردیابی آسان به دستگاه‌های تلفن همراه کاربران ارسال می‌شود.

2. برندسازی و دسترسی

• کیوسک‌ها دارای برندینگ قرمز پررنگ و چشم‌نواز (همسو با هویت پرانرژی بخت‌آزمایی) هستند و در مناطق پرتردد مانند مراکز خرید، مراکز حمل‌ونقل و فروشگاه‌های رفاهی قرار دارند.
• دسترسی 24/7 از ساعات خرده‌فروشی سنتی فراتر می‌رود و به بازیکنان اجازه می‌دهد در زمان دلخواه خود شرکت کنند.

3. نوآوری‌های عملیاتی و امنیتی

• موجودی و گزارش‌دهی در زمان واقعی: کیوسک‌ها با پشتیبان مرجع بخت‌آزمایی ادغام می‌شوند و داده‌های فروش در زمان واقعی، هشدارهای موجودی و تشخیص تقلب را ارائه می‌دهند.
• امنیت قوی: پردازش پرداخت رمزگذاری شده و چاپ بلیط ضد دستکاری، اعتماد و انطباق با استانداردهای نظارتی را تضمین می‌کند.

نتایج: یک برد برای بازیکنان و اپراتورها به طور یکسان

• افزایش مشارکت: فروش بلیط از طریق کیوسک‌ها در 35% در سال اول افزایش یافت که ناشی از بهبود دسترسی و تجربه کاربری بود.
• کارایی عملیاتی: حجم کار خرده‌فروشان مربوط به فروش بخت‌آزمایی به میزان 40%, کاهش یافت، در حالی که مرجع داده‌های عملیاتی را برای بهینه‌سازی پیشنهادات بازی و قرار دادن کیوسک به دست آورد.
• رضایت کاربر: نظرسنجی‌ها نشان داد که 95% رتبه تأیید برای کیوسک‌ها، با بازیکنانی که از «سهولت استفاده»، «سرعت» و «در دسترس بودن» آن‌ها تمجید می‌کردند.

چرا این کار جواب می‌دهد: ترکیب تعامل و راحتی