کیوسک‌های سلف‌سرویس Tax Free Planet، بازپرداخت عوارض گمرکی را در فرودگاه‌های دبی متحول می‌کنند.

مشتری و زمینه صنعت

راه‌حل: کیوسک‌های سلف‌سرویس مهندسی‌شده برای مسافران جهانی

1. قابلیت چند ارزی و چند زبانی

• کیوسک‌ها از ارزهای اصلی جهانی (دلار آمریکا، پوند بریتانیا، یورو، ین ژاپن و موارد دیگر) پشتیبانی می‌کنند و مسافران را قادر می‌سازند تا بازپرداخت‌ها را با واحد پولی مورد نظر خود دریافت کنند.
• رابط‌های چند زبانی بصری موانع زبانی را از بین می‌برند و به جمعیت گردشگری متنوع دبی (از خریداران لوکس اروپایی گرفته تا مسافران تفریحی آسیایی) پاسخ می‌دهند.

2. تجربه کاربری بی‌وقفه

• سادگی صفحه لمسی: یک رابط کاربرپسند مسافران را از طریق ارسال بازپرداخت با حداقل مراحل راهنمایی می‌کند - اسناد را اسکن کنید، جزئیات را تأیید کنید و روش‌های بازپرداخت (نقدی، کارت یا کیف پول دیجیتال) را انتخاب کنید.ادغام کد QR: عملکرد اسکن سریع برای فرم‌های بازپرداخت مالیات و کارت‌های پرواز، پردازش را تسریع می‌کند و زمان انتظار را از ساعت‌ها به دقیقه کاهش می‌دهد.
• 3. طراحی با نام تجاری و مقیاس‌پذیرنام تجاری سفارشی با هویت Tax Free Planet همسو است و در زیبایی‌شناسی معماری مدرن فرودگاه دبی یکپارچه می‌شود.

طرح‌بندی کیوسک‌های مدولار امکان مقیاس‌بندی آسان را در طول فصل‌های اوج سفر (به عنوان مثال، جشنواره خرید دبی یا تعطیلات پایان سال) فراهم می‌کند.

• نتایج: بازتعریف کارایی و رضایت
• از زمان استقرار، کیوسک‌ها نتایج متحول‌کننده‌ای را ارائه کرده‌اند:

کارایی عملیاتی: زمان انتظار برای بازپرداخت مالیات به میزان

• کاهش یافت و بیش از 10000 تراکنش در روزهای اوج پردازش شد.رضایت کاربر: نظرسنجی‌های پس از اجرا نشان داد که92% نرخ رضایتدر میان مسافران وجود دارد که از تجربه «بدون دردسر، سریع و شهودی» تمجید کردند.
• تاثیر کسب و کار: Tax Free Planet شاهد40% افزایش در حجم بازپرداختبود زیرا مسافران از این راحتی استقبال کردند، در حالی که فرودگاه‌های دبی موقعیت خود را به عنوان یک رهبر در نوآوری متمرکز بر مسافر تقویت کردند.چرا این کار جواب می‌دهد: ازدواج فناوری و نیازهای مسافران
• در شهری که بر نوآوری متکی است، این کیوسک‌ها چیزی بیش از یک دستگاه هستند - آن‌ها یک بیانیه هستند. آن‌ها نشان می‌دهند که چگونه ترکیبفناوری مالی،طراحی تجربه کاربری

، و